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よくある質問

不具合について
Q1
登録時、お申し込みボタンなどをクリックすると、「ページを表示できません」というエラーメッセージが
表示され、申し込み手続きが進められません。
A1
当サイトでは、お客さまの個人情報を保護する目的でSSL暗号化を行っておりますが、
ご利用のインターネットアプリケーションが Internet Explorer6.0以上あるいはFirefox2.0以上でない場合、
SSL暗号化による通信が正しく行えないことがあります。
その際はSSL暗号化による通信が正しく行われるよう、
以下の方法にてインターネットアプリケーションの変更手続きをお願いいたします。

最新の
Internet ExplorerおよびFirefoxをダウンロードの上、バージョンアップをお願いいたします。
なお、本ウェブサイトは、Internet Explore6.0以上、Firefox2.0以上でご覧になることを推奨します。
上記以外のブラウザでは正しく動作・表示されない場合があります。

Q2
会員登録すると、どのようなサービスを受けることができるのですか。
A2
正しくメールアドレスをご入力いただいても上記メッセージが表示される場合、弊社のシステムの設定上、
弊社とのメールの送受信ができないメールアドレスをご利用されている可能性がございます。
下記に該当するメールアドレスをご利用の際は、お手数ですが無料メールサービス(Hotmail等)で
下記に該当しないメールアドレスを取得していただき、再度お申し込みをお願いいたします。
1. ".(ピリオド)"や"-(ハイフン)"などの記号が連続して存在している
(例) -.-、---等
2. メールアドレスの最初あるいは最後に"."等の記号が存在している
3. "@"の前後に"."等の記号が存在している
4. "@"以降の"."の前後に記号が存在している
5. スペースが存在している
6. その他メールアドレスの一部に下記のような記号が存在している
(例) +,/,*,”,( ,) ,\,% 等
7. メールアドレスが50文字を超えている
ご注意
当サイトでは、下記2点の理由から、勤務先のメールアドレス以外の個人で取得されたメールアドレスの
ご利用をお勧めいたします。
1. 従業員の使用している電子メール内容をチェックする企業が非常に増えています。
これは、セキュリティや情報管理の目的で行われるものであり、もちろん従業員に予め告知することなく
実施されるものです。
2. そのチェック方法として、「転職」「採用」といったキーワードでのチェック、発信元名称や
発信元メールアドレスでのチェックなどが行われる可能性があります。

※ すでに弊社サービスを開始されている場合にもメールアドレスの変更は可能です。
会員ページから変更手続きを行ってください。
Q3
申し込みフォームに入力している最中に「セッションの期限が切れました」という表示が出て申し込みを
完了できませんでした。
A3
以下の可能性があります。
1. 入力を開始してから数時間が経過した
2. ご利用のインターネットアプリケーション(ブラウザー)がクッキーを拒否する設定になっている
Q4
会員ページへログインできません。
A4
表示される以下エラーメッセージや状況ごとに以下の可能性があります。
1. エラーメッセージが表示される。
入力いただいた会員ID(メールアドレス)およびパスワードが、
設定いただいた会員ID(メールアドレス)あるいはパスワードと異なっている可能性がございます。

・ご利用メールアドレスを変更された際は
一旦、現在の会員ID(メールアドレス)で会員ページへログインいただいた後、
新しいメールアドレスへ変更をお願いします。

・パスワードをお忘れの際は
パスワードの再設定手続きが必要となります。登録メールアドレスを入力の上、
パスワードの請求を行ってください。

2. ログインページのまま、ページが切り替わらない。
インターネットアプリケーションがクッキーを拒否する設定になっている可能性がございます。
こちらをご確認ください。

3.「ページを表示できません」とエラーページが表示される。

当サイトでは、お客さまの個人情報を保護する目的でSSL暗号化を行っておりますが、
ご利用のインターネットアプリケーションがInternet Explorer6.0以上あるいはFirefox2.0以上でない場合、
SSL暗号化による通信が正しく行えないことがあります。その際はSSL暗号化による通信が
正しく行われるよう、以下いずれかの方法にてインターネットアプリケーションの変更手続きを
お願いいたします。
最新のInternet ExplorerおよびFirefoxをダウンロードの上、バージョンアップをお願いいたします。
なお、本ウェブサイトは、Internet Explorer6.0以上、Firefox2.0以上でご覧になることを推奨します。
上記以外のブラウザでは正しく動作・表示されない場合があります。

Q5
ログインしたいのですが、パスワードを忘れてしまいました。
A5
パスワードをお忘れの場合は以下手続きをお願いいたします。

・パスワードをお忘れの際は
パスワードの再設定手続きが必要となります。こちらから登録メールアドレスを入力の上、
パスワードの請求を行ってください。
Q6
パスワードを忘れたため、パスワードの再送画面から必要情報を入力し送信しましたが、
メールが届きません。
A6
正しくメールアドレスをご入力いただいてもパスワード案内メールが届かない場合、
メールが送信途中で遅延しているか、お使いのメールソフトの自動 メール処理やセキュリティレベルの
設定によって、弊社システム上から送信したパスワード案内メールが迷惑メールとして
処理されている可能性があります。 操作方法についてご不明な場合は、ご利用のメールソフトの
サポート窓口へお問合せください。
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